余额宝常见问题汇总

网站自助

推荐指数:
适用人群:喜欢用自助方式解决问题的用户
为您解答经常遇到的咨询性问题,并提供最常用的自助服务,无需等待,您的服务首选。

在线客服

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适用人群: 喜欢使用在线交流方式的用户
一般等待时间在30秒以内使用者不会产生成本。服务时间:9:00—24:00。

支付宝官方微信服务

电话客服

推荐指数:
适用人群:喜欢使用电话方式解决问题的用户
高峰期需要耐心等待同时会产生一定的通讯费用建议先咨询智能小宝或在线客服。

提醒雅虎邮箱用户修改支付宝登录邮箱

常见问题

常见问题解答大全,通过搜索快速定位到您想要了解的信息。
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智能小宝

擅长为您解答咨询性问题,24小时在线服务。无须等待,您的服务首选。
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自助服务

快速解决密码丢失、激活账户、取消手机绑定等问题。
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注册激活

拥有支付宝账户后,您可享受网上购物、付款、收款、水电煤缴费、信用卡还款等服务。
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账户密码

支付宝有登录密码、支付密码,如果忘记密码,可以使用手机、安全保护问题或客服人工方式找回。
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支付宝快捷支付 (含卡通)

网上购物只需一张银行卡,无需办理网银,输入支付宝支付密码即可完成付款,是最安全、便捷、有保障的支付方式。
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支付宝实名认证

支付宝实名认证是一项身份识别服务,通过认证后您就拥有“互联网”身份证。

手机服务

支付宝账户可以绑定手机。如果您的手机更换或者丢失,可以进行自助操作。
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账户登录名

支付宝账户有邮箱和手机两种登录方式。如您要更改账户登录名,可使用手机、安保问题或客服人工等方式修改。
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数字代表按键,如8代表8号键。客服热线:95188(海外用户拨打:+86 571 95188)。客服主要服务时间:9:00—24:00      

淘宝问题

  • 1.淘宝消费者热线0571-88158198
  • 2.淘宝商家热线0571-88157858
  • 3.天猫热线4008608608
  • 淘宝开店、退款、投诉与评价
  • 淘宝账户冻结与解冻
  • 淘宝账户密码及更换手机
  • 淘宝与支付宝账户解绑、更换绑定

资金问题

  • 快捷支付
  • 交易付款或付款失败
  • 提现、转账
  • 对账
  • 交易咨询

安全问题

  • 余额无法支付
  • 账户出现异常或被盗
  • 账户余额支付功能被关闭
  • 收款功能被限制

账户问题

  • 支付宝注册
  • 支付宝登录或支付密码忘记
  • 支付宝实名认证
  • 取消绑定或修改手机号码
  • 修改邮箱地址
  • 证书不能正常使用
  • 控件无法安装

其他支付宝问题

  • 红包
  • 集分宝
  • 水电煤缴费
  • 活动问题