请您不用担心，如果密码保护问题您不记得了，您可以到帮助中心—服务大厅—点找回登录密码，输错5次密码保护问题后页面上会有提示：请点此继续申请找回密码。到您的注册邮箱收取邮件，并按照邮件提示提供证件处理：可选的证件包括身份证、户口本、户籍证明、临时身份证、2007年1月1日前办理的护照(带公章)。 支付宝将在您提交后3天内处理。
提交的证件请注意：
1）图片必须为彩色图片，并确保能清楚显示“身份证号码”和“真实姓名“等信息。（不支持黑白图片）。
2）户口本的图片中需要包含“带派出所户口专用章页”以及“本人信息页”这两页，并确保能清楚显示“身份证号码”、“真实姓名“、“户口专用章”等信息。
3）证件有效期在3个月以上（含3个月）。
4）图片文件需小于500k，文件格式为jpg或gif。
打印本页面
加入收藏夹