支付宝交易通用规则

一、  概述
本规则中将支付宝(中国)网络技术有限公司简称为“本公司”,对使用本公司服务的用户简称为“您”或“支付宝用户”或“用户”。
您确认,在您注册成为支付宝用户以接受本公司的服务,或您以其他本公司允许的方式实际使用本公司服务前,您已充分阅读、理解并接受本规则的全部内容,一旦您使用支付宝服务,即表示您同意遵循本规则之所有约定。
本公司提醒您认真阅读、充分理解本规则各条款,特别是以粗体标注部分。如您不同意接受本规则的任意内容,或者无法准确理解相关条款含义的,请不要进行后续操作。如果您对本规则的条款有疑问的,请通过本公司客服渠道进行询问,本公司将向您解释条款内容。

 

二、 规则内容

1、您在使用支付宝中介服务、即时到账服务时,您只能通过本公司允许的付款方式进行付款。

2、如您涉嫌利用本公司提供的服务从银行信用卡中套取现金(以下简称“套现”)或帮助他人自其银行信用卡中套现(本公司有权单方做出上述认定),本公司有权拒绝为您提供提现服务,并无须经您同意即有权限制与您相关的支付宝账户及资金(包括账户余额、在途交易所涉资金等,下同)的操作权限,同时有权将该行为告知相关发卡行,在本公司完成核查后可将涉嫌套现的款项退返到相关的银行信用卡中。

3、如您涉嫌通过支付宝账户进行虚假交易(包括但不限于套现、协助套现、赚取信用或积分)或盗用他人银行卡、未经许可使用他人的支付宝账户下的资金等,本公司无须经您同意即可限制您支付宝账户部分或全部功能,并撤销相关交易,直至本公司或公安及司法机关完成对您的核查。在本公司对您或您的交易进行核查时,您应当按照本公司的要求提供您的相关身份证件、交易凭证和其他本公司认为必要的凭证。本公司有权对相关交易行为、核查结果进行记录并予以公布。

4、交易双方选择支付宝中介服务的,应遵守以下规则:
4.1当交易双方选择并确认支付宝中介服务后,在买家还未向本公司付款时,支付宝软件系统显示此时双方的交易状态为“等待买家付款”。在此情形下,卖家可根据交易双方的约定变更交易价格,或者关闭该笔交易。

4.2在买家向本公司付款后,支付宝软件系统自动即时将此付款信息以电子邮件方式通知卖家,且支付宝软件系统内显示该交易的状态为“买家已付款,等待卖家发货”。在此情形下,卖家应及时履行发货的义务。

4.3在卖家发货后,卖家应主动登录支付宝软件系统,及时更改该笔交易的状态,填写正确的发货信息以确认发货。卖家在支付宝软件系统中确认发货后,支付宝软件系统下该笔交易的显示状态应为“卖家已发货,等待买家确认”。

4.4在买家收到货物后,如对所收悉的货物数量和质量均无异议,则应及时履行确认收货义务,即主动登录支付宝软件系统,完成确认收货流程。买家在支付宝软件系统中确认收货后,支付宝软件系统将自动把相应的货款计结到卖家的支付宝账户,并计入卖家支付宝账户的余额。在此情形下,支付宝软件系统中该笔交易的显示状态为“交易成功”。

4.5自买家成功付款给本公司后第25个小时起,至买家签收货物并在支付宝软件系统中确认收货之前,买家可以申请退款,卖家应及时在其支付宝软件系统中进行同意或拒绝退款的操作。如买卖双方无法就退款达成一致,本公司即有权按照《争议处理规则》处理争议款项,《支付宝服务协议》另有约定的除外。

5、交易双方选择货到付款服务(特指淘宝平台上的货到付款服务)的,应遵守以下规则:
5.1当交易双方选择货到付款服务后,卖家在支付宝软件系统声明已联系物流公司后,支付宝软件系统将自动创建该笔交易,且交易状态为“等待卖家发货”。

5.2卖家选择的物流公司确认揽件后,支付宝软件系统将自动将该笔交易状态变更为“卖家已发货,等待买家签收” 。

5.3买家收到货物后,如对货物数量、外观、形状等表面特征均无异议,应履行签收和付款义务。买家付款后,支付宝软件系统显示的交易状态为“签收成功,等待系统打款给卖家”。

5.4本公司收到买家通过物流公司支付的货款后,支付给卖家。在此情形下,支付宝软件系统中该笔交易的交易状态为“交易成功”。

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