香港八达通使用流程

序号 场景 详细说明
1 支持平台 仅支持在电脑端使用,不支持无线端使用
2 应用场景 支持在淘宝、天猫购买实物类商品(不支持虚拟类交易)
3 付款前提 需使用备有NFC的Android流动装置或已配对八达通流动读写器的iOS流动装置,且要下载八达通APP。
注:八达通下载及使用相关问题,请联系八达通客服咨询
 
八达通热线:852-22662222 服务时间:周一至周六9:00~21:00,公众假期除外。
4 二维码、支付短码有效期 八达通支付二维码,超过15分钟未支付完成,会失效,需要重新付款,生成新的二维码/支付短码
5 支付限额 交易金额需要>人民币1元
 
单笔1000元、单日1000元
6 手续费 买家:收取支付金额的1.5%作为手续费
 
卖家:若有开通信用卡大额支付会向卖家收费,不向买家收费。收费费率:集市1%;商城0.8%(后续若淘宝收费标准有调整,以其具体对外公示为准)
7 退款 如您的退款申请获批,八达通APP会在3-5个工作日内向您发出接收退款通知,请您注意查收消息并拍卡确认收款,相关款项才会打入您的八达通账户;退款退服务费;退款汇率:按您使用八达通支付时的汇率计算。 
如有疑问,请联系八达通: 
电话:(852)2266 2222(服务时间:周一至周六,9am-9pm);  
邮箱:customerservice@octopus.com.hk
8 支付未到账 八达通支付后支付宝交易状态显示【等待付款】,请您先联系八达通热线:852-22662222 服务时间:周一至周六9:00~21:00,公众假期除外。
A、若系统中显示未扣款,该笔金额将由八达通进行退回;
B、若系统中确实已扣款的,请在1个工作日内关注款项是否支付到该笔交易中;若交易状态未变更或交易状态未变成【交易已付款】的,请在3-5个工作日关注八达通接收退款通知,服务费一并退回。
9 合并支付 支持合并支付
10 组合支付 支持和集分宝、余额、红包、支付宝购物卡等一起组合支付
 


付款流程(以八达通App Android版为例)

购物时进入支付宝收银台,选择【香港版】收银台—【八达通】—点击【下一步】;
页面上会显示本次交易的支付短码与支付二维码,及本次支付的操作流程;
使用手机打开八达通App,点击【网上付款】,在【付款编号】这栏输入支付短码,或点击下方【照相机】扫描该笔交易的支付二维码,扫描后点击【同意并继续】;您可以选择性提供手机号码,以作退款之用。iOS手机用户需连接八达通流动读写器;
将八达通卡靠近NFC手机/八达通流动读写器进行感应完成付款,付款成功页面提示【交易已完成】;
在电脑端点击【查看付款结果】,提示付款成功。
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