凭证的分类
1
、发货凭证
用户在寄出货物后，请妥善保管您的发货单并将相应的发货信息提供给支付宝，便于我们与买家核实收货情况。
发货凭证截图包括：快递单号、快递公司名称或实际快递单照片（如下截图）；团购网站可提供商家网站消费码发送成功或已消费截图（确保截图内容真实性）。
用户在寄出货物后，请妥善保管您的发货单并将相应的发货信息提供给支付宝，便于我们与买家核实收货情况。
发货凭证截图包括：快递单号、快递公司名称或实际快递单照片（如下截图）；团购网站可提供商家网站消费码发送成功或已消费截图（确保截图内容真实性）。
2、签收凭证（承运方可以提供）
当收货方声明没有收到货时，发货方应在退款凭证入口上传发货单及相应的签收凭证。签收凭证的提供：
◆通过邮局的普通包裹邮寄货物，可通过邮局的原始发货凭证向邮局申请查询单
◆通过邮局的EMS邮寄货物，可提供EMS的网上查询记录或邮局的相应证明
◆通过快递公司邮寄货物，可提供相应网站的查询记录或由收货的承运方提供签收凭证
3、检测/维修凭证
当用户收到货物并对货物有异议，品牌商品可以提供专柜检测凭证，其他商品可以送至权威的部门出具相关的检测/维修凭证。检测/维修凭证需盖有权威部门的红章。并通过扫描件的方式提供（如国家质量监督局、品牌指定售后服务中心）
4、承运方/相关机构的红章证明
当用户收到的货物有毁损或不完整，请提供承运方红章证明．并通过扫描件的方式提供，建议通过司法途径来解决。
5、聊天记录 （阿里旺旺）
交易双方的聊天记录可以作为处理退款的参考．聊天记录的截图需是整个屏幕的截图，具体截图方法请参照：
打开阿里旺旺，找到双方的聊天记录，然后按键盘上F12右边的print screen system request（PrntScrnSysRq）的键，之后打开开始——程序——附件里的画图，粘贴上去保存，
6、图片/照片
产品的实物图片与双方约定货物图片对比照片可以作为处理交易纠纷的参考。